Многие пассажиры в аэропорту общаются в соцсетях через мобильные устройства. При этом около 84% из них не ставят в постах хэштеги, относящиеся к авиационной отрасли, и не используют соответствующие ключевые слова. К такому выводу пришли эксперты из мониторинговой компании Geofeedia, проанализировав данные по четырем аэропортам США: Лос-Анджелес — LAX, Нью-Йорк — JFK, Даллас — Форт-Уэрт и Чикаго — О’Хара.
И 5,7% постов вообще не содержат никакого текста, только фото или видео. Со взлетной полосы пишут всего 1,8% путешественников. Наибольшую активность в интернете проявляют пассажиры, оказавшиеся в аэропорту Лос-Анджелеса: на них приходится около 40% всех сообщений. В остальных авиагаванях пассажиры интересуются социальными СМИ меньше: в JFK 25%, О’Хара — 19%, Форт-Уэрт — 16%. Пик постов приходится на конец недели: в пятницу предпочитают делиться впечатлениями онлайн в Лос-Анджелесе и Чикаго, в субботу — в Нью-Йорке, в воскресенье — в Далласе.
В среднем на пассажира приходится 1,4 поста в Далласе, примерно столько же в Лос-Анджелесе, Чикаго и Нью-Йорке. При этом в JFK на рейс приходится наибольшее количество заметок — 1,36, в то время как в LAX эта цифра составляет 1,29, в О’Хара — 0,53, и меньше всего в Форт-Уэрт — 0,46.
В целом, самыми «социальными» были признаны пассажиры в авиагавани Лос-Анджелеса и Нью-Йорка, где общее количество постов вдвое превышают показатель Далласа и Чикаго.
Что касается сотрудников авиационной отрасли, то треть из них отправляют материалы в соцсеть от своего имени, а не работодателя, и только 4% записей помечены хэштегами или ключевыми словами, имеющими отношение к авиакомпаниям.
