Популярный туристический портал Airbnb связывает путешественников, ищущих недорогой ночлег и жителей стран по всему миру, готовых сдать в аренду своё жильё. Впрочем, столь идеальная на первый взгляд схема иногда даёт сбой. С недостатками системы Airbnb столкнулась жительница калифорнийском Палм-Спрингс.
Женщина сдала свою квартиру площадью 55 квадратных метров туристу, путешествующему со своим братом, на срок 44 дня. Мужчина заплатил за первые 30 дней проживания, однако, в день оплаты оставшегося срока он отказался отдавать деньги, а по истечению договора аренды ещё и покидать квартиру. Обратившись к властям штата за помощью, женщина была поражена ответным обвинениям её жильцов в угрозах и шантаже, а также предоставленными ими счетами за некачественную проточную воду и пр.
Работники портала также не предоставили женщине никакой поддержки и помощи, при том, что ответвенность за личность туристов и безопасность владельцев жилья полностью лежит на компании. К счастью, адвокат пострадавшей помог ей избавиться от нежелательных жильцов, а также обязать Airbnb выплатить денежную компенсацию.
